78wiw cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi thắc mắc, liên hệ ngay qua email support@78wiw.app.
1. Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 78wiw tại địa chỉ 78wiw.app, bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng 78wiw, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý thông tin theo cách được mô tả trong tài liệu này.
Là một nền tảng phục vụ người dùng Việt Nam, 78wiw tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành. Chúng tôi hiểu rằng thông tin của bạn là tài sản riêng tư quan trọng, vì vậy mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện với sự cẩn trọng và trách nhiệm cao nhất.
Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý phức tạp – để bạn thực sự nắm được 78wiw đang làm gì với thông tin của mình. Nếu bất kỳ điều nào còn chưa rõ, đừng ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải thích cụ thể hơn.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
78wiw chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Xác minh danh tính (KYC), ngăn chặn gian lận |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian chơi, tỷ lệ thắng/thua | Cải thiện dịch vụ, hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu mà 78wiw thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia cáctrò chơi và cá cược trên nền tảng 78wiw.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thật, đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ, bảo vệ số dư tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng qua live chat và email.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tỷ lệ kèo và nâng cao trải nghiệm người chơi.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thời gian và mức độ cá cược để kịp thời hỗ trợ người dùng có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, cập nhật dịch vụ – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
78wiw cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
78wiw không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch được phép tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và không được sử dụng cho mục đích riêng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, 78wiw có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các đơn vị phòng chống tội phạm tài chính.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
78wiw áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật đa tầng để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay thất thoát:
- Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 78wiw được mã hóa hoàn toàn. Không ai có thể đọc thông tin của bạn khi đang truyền trên mạng.
- Mã hóa lưu trữ AES-256: Thông tin nhạy cảm như số CMND, thông tin tài khoản thanh toán được mã hóa ngay tại nơi lưu trữ. Ngay cả nhân viên 78wiw cũng không thể xem trực tiếp các dữ liệu này.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua điện thoại, giúp ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 78wiw được kiểm tra penetration test mỗi quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng kịp thời.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép tiếp cận từng loại dữ liệu. Mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Sao lưu dữ liệu tự động: Dữ liệu được sao lưu định kỳ sang nhiều địa điểm lưu trữ an toàn, đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 78wiw cam kết thông báo cho các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
78wiw sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt giao diện. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của nền tảng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 78wiw để cải thiện thiết kế và tính năng.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 78wiw. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi người dùng trên các trang web khác ngoài 78wiw.app.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng 78wiw, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@78wiw.app với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". 78wiw sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
78wiw chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 78wiw.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu phiên và hành vi: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 12 tháng kể từ lần hoạt động cuối.
- Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, 78wiw sẽ gửi thông báo email trước khi xem xét xóa dữ liệu phi bắt buộc.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 78wiw sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày. Dữ liệu tài chính bắt buộc sẽ tiếp tục được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý quy định.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
78wiw có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, 78wiw sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và điều chỉnh ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
- Phiên bản chính sách bảo mật luôn có hiệu lực là phiên bản được đăng tải tại trang này. Bạn có thể lưu lại hoặc in bản hiện hành để tham khảo.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wiw sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 78wiw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@78wiw.app – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 78wiw.app – phản hồi trong vòng 5 phút
- Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 15 ngày làm việc với các yêu cầu về quyền dữ liệu; 72 giờ với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp
Chúng tôi khuyến khích người dùng báo cáo bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của mình ngay lập tức. Đội ngũ bảo mật của 78wiw luôn sẵn sàng hỗ trợ và xử lý nhanh nhất có thể để bảo vệ quyền lợi của bạn.